Πολιτική Επιστροφών
Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας στο customercare@mariasozou.com. Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, θα σας στείλουμε ένα email με λεπτομερείς οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας.
Δεχόμαστε επιστροφές μόνο εάν:
- Το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε.
- Το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε δεν έχει χρησιμοποιηθεί.
- Το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.
- Έχετε την απόδειξη.
- Η επιστροφή πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.
- Επικοινωνήσετε μαζί μας στο customercare@mariasozou.com για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής.
Η ευθύνη για τα έξοδα επιστροφής και αποστολής βαρύνει εσάς. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη σε περίπτωση απώλειας ή ζημιάς του προϊόντος κατά τη μεταφορά. Προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης, όπως DHL, National Mail ή courier. Δεχόμαστε μόνο ηχογραφημένα πακέτα.
Δεν δεχόμαστε επιστροφές σε κοσμήματα που είναι φτιαγμένα κατά παραγγελία.
Δεν δεχόμαστε επιστροφές σε προϊόντα εκπτώσεων ή δωροκάρτες.
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα λάβετε αυτόματα επιστροφή χρημάτων με τον αρχικό τρόπο πληρωμής σας. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής του πακέτου. Μην ξεχνάτε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία και την δημοσίευση της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας.
Για ερωτήσεις σχετικά με την επιστροφή ενός προϊόντος, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας στο customercare@mariasozou.com.
Ζημιές
Παρακαλούμε να ελέγξετε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν έχετε λάβει λάθος προϊόν, ώστε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.
Σε περίπτωση πραγματικού ελαττώματος, έλλειψης συνομολογημένης ιδιότητας ή λάθος αποστολής, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας, προκειμένου να προχωρήσουμε σε αντικατάσταση του προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων στο λογαριασμό που μας έχετε γνωστοποιήσει.
Θα πρέπει να μας επιστρέψετε το προϊόν μαζί με την απόδειξη ή το τιμολόγιο με κούριερ με χρέωση παραλήπτη. Εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής, θα προχωρήσουμε σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
Σε αντίθετη περίπτωση, σας επιστρέφουμε το δέμα και τα έξοδα αποστολής βαρύνουν εσάς.
Για ερωτήσεις σχετικά με την επιστροφή ενός προϊόντος, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας στο customercare@mariasozou.com.
